通过市场本地化和提供定制方案满足客户需求


日期:2017/10/18 来源:MM《现代制造》

意大利Rollon集团专注于生产线性运动系统,拥有一系列完备、具有竞争力的产品。Rollon通过完整明确的系统、集成方案方面的专业能力,掌握了成熟的技术Know how,能够制定出满足客户需要的定制方案。

满足客户需求和为客户应用场合提供最佳的解决方案是Rollon发展哲学的两大驱动力。为了更好的服务客户,Rollon除了在意大利设立总部,还在德国、法国、美国、荷兰、印度和中国设有6个分部,在俄罗斯、英国和巴西设有办事处。其中,亚洲市场是Rollon大力拓展的区域,而中国分公司则是其在亚洲市场上的根据地。

Rollon于18年前通过生产中心的转移进入中国市场,之后通过层层规划,获得了长足的发展。Rollon亚太主管Antonio Giordano表示:“经历建立组织架构的第一阶段之后,Rollon的战略开始以本地生产商为重要导向,我们全方位接近各行各业的实际市场需求。这些年的良好成绩证明了我们的决策是正确性的。此后,我们的目标是在中国继续服务中国的生产商,提供高品质的产品。”目前,Rollon不仅在中国市场开设了销售办事处,还负责物流,并且配备了直接供货仓库。Rollon的整个架构可以很好地支持分销网络,同时保持和本地生产商的紧密联系。通过雇佣能够直接服务本地客户的技术人员,Rollon实现了高度专业化,而且消除了文化上的障碍,其中微信方式就是Rollon与本地客户进行沟通所采用的一种方式。

此外,Rollon基于其在线性运动方面积累的40多年的专业技术能力,为客户提供了满足其不断发展所需要的一系列产品,如线性滑轨、伸缩滑轨及线性驱动器等。然而在产品定位方面,Rollon面临成本方面的考验,但是随着中国市场对产品质量越来越重视,这一问题将迎刃而解。实际上,目前中国的生产厂商非常关注质量,并且认可Rollon产品卓越的附加值。Rollon赋予客户的附加值是通过公司的本地技术团队、组织有序的子公司来实现的。Rollon的这些举措证明了其贴近客户、直接扎根市场的意愿。“我们在上海的子公司开展了强有力且令人印象深刻的销售活动,直接打入市场,在短时间内获得了优良的业绩。”事实上,在2013年,Rollon通过分销商销售的产品占到了业务的100%,而如今通过Rollon上海公司的直接供货占业务的35%。

在产品方面,Rollon未来的一大目标就是推出针对中国市场专用的特种产品,Rollon的长项就是定制产品的能力。Rollon凭借着生产灵活的优势,能够提供和产品目录不同的产品。Rollon的中长期目标是促进上海子公司的成长,使之成为Rollon在亚洲的根据地,因此Rollon希望扩大组织,在中国进行组装和小型加工,从而更好地满足本地客户的需要,实现快速供货。总之,Rollon通过在服务市场开设分公司的方式减少交货以及支持服务时间,实现迅速反应,采用本地材料,通过本地人员更加行之有效的进入市场。