ENGEL庆祝新的客户门户e-connect拥有第1000个用户


作者:本刊编译 日期:2019/05/27 来源:PT塑料网

ENGEL庆祝了其新的客户门户e-connect拥有第1000个用户。汽车供应商Teknia Uherský Brod公司在其位于捷克共和国东南部的Nivnice工厂中生产广泛的产品,从技术部件到复杂的视觉组件。e-connect在提供机器文档以及向ENGEL采购备件方面为机器的维修人员和操作人员提供了现场支持。

“综合机器文档的可行性以及简化备件的采购流程,是促使我们注册e-connect的决定性因素。”Teknia Uherský Brod公司的设备维护经理Antonin Janca在其访问ENGEL位于奥地利Schwertberg的主要工厂期间如是说。不久之后,他通过电话得知自己成为该新门户的第1000个用户。为留下特殊的纪念,ENGEL邀请该客户来到奥地利,并向其赠送了一张培训卷以作为礼物——他既可以在奥地利Schwertberg 的新的培训中心也可以在ENGEL位于布拉格的子公司进行兑换。

Antonin Janca 负责维护23种不同类型的注塑机,他很快就发现了e-connect所能提供的巨大效率潜力。现在,无论身在何处,他都可以随时了解机器概况,如果需要,还可以随时调用每台机器的整个服务历史记录。

更快速地识别备件

该客户门户还加快了沟通过程。支持和服务可以在线查询,这使得 ENGEL的服务团队能够毫不延迟地立即处理这些业务。

“e-connect令备件采购更加容易。”Janca着重强调了他从一开始就一直在使用的一项功能,“多亏了存储的部件清单,使我们能够更快速地识别备件。”

e-connect为智能工厂铺平道路

“对我们而言,第1000个用户是一个重要的里程碑,它的到来要比我们的预期早得多。”ENGEL奥地利公司e‑connect产品经理Verena Paradeis兴奋地说道,“该门户从一开始就很受欢迎,因为它不仅简化了日常工作中的许多流程,还使效率更高。”

为了更好地满足未来的数字化需求,ENGEL从一开始就修改了其客户门户。来自ENGEL inject 4.0项目的众多服务产品现已被集成到e-connect中,新的附加要求也可以持续得到实施。

作为Teknia Uherský Brod公司的设备维护经理Antonin Janca成为新的ENGEL 客户门户e‑connect 的第1000个用户,在访问ENGEL位于奥地利Schwertberg的工厂期间,他获得了一张培训劵。左起:ENGEL在捷克共和国的销售经理 Petr Odehnal,ENGEL在捷克共和国的服务经理Petr Grbac, Antonin Janca,ENGEL奥地利的培训经理 Robert Brandstetter,ENGEL奥地利的e-connect 产品负责人Agnes Nelhübel,ENGEL奥地利的e-connect 产品经理Verena Paradeis(图片来自ENGEL)