住友德马格创建在线服务平台myConnect


作者:本刊编辑 日期:2017/10/23 来源:PT《现代塑料》

住友德马格塑料机械有限公司(以下简称“住友德马格”)开发了一种基于网络的软件解决方案,以为其客户提供一个服务广泛的中央平台。这一模块化的myConnect系统,将为访问这家注塑机制造商提供的全方位在线服务进行开放。按照计划,从2018年第二季度起,该公司交付的所有机器,都将具备网络兼容能力,并拥有无线连接选项。

基于网络的软件解决方案myConnect为客户提供了服务广泛的中央平台

myConnect中的标准模块化服务产品组合包括以下5个模块:

1.mySupport basic提供在线支持:机器操作人员可以随时通过注塑机的控制系统、一台个人电脑或一个移动设备,向住友德马格请求帮助,这将允许住友德马格远程连接到这台机器,通过精确分析,快速解决问题。

2.myDocumentation允许客户通过轻触按钮,请求获得所有有关其机器的文件,同时,该系统会检查住友德马格总部是否有任何的更新,这意味着客户总能获得最新的文件。

myDocumentation允许客户通过轻触按钮请求获得所有有关其机器的文件

3.myPartsShop允许客户在线订购备件。针对每一台机器的备件目录都是特殊订制的,从而确保了机器操作人员能够快速、可靠地选择他们所需要的备件。

4.myLifeCycleLog能够记录所有的关键事件,从而为客户提供每一台机器的完整的生产历史记录。

5.myConnectApp允许客户从任何位置开始追踪他们的生产过程。

除5个标准模块之外的其他服务,也可作为一个模块化的服务组合而提供给客户,包括:mySupport premium,提供每周7天、每天24小时的在线支持;myProduction,对一家公司所有机器或生产网络的状态进行可视化的监控;myAlarming,用于特殊事件的在线通知;myReporting,用于生成单独的报告和文件;myMaintenance,管理维修和服务工作;myApplicationExpert,用于实施在线会议和整合视频传输或VNC 连接;mySelfService,用于采用智能眼镜进行在线支持。

住友德马格为其客户提供得到安全认证的软件,用于操作myConnect模块,这对于装备精良的生产工厂中的操作人员而言,是一项重要要求,他们必须确保敏感的数据在任何时候都能够得到安全存储。住友德马格在此项目中的合作伙伴已获得了值得信赖的TÜViT产品证书。

在Fakuma 2017展会中,住友德马格展示了myConnect及其诸多功能模块所提供的优势。